Reviewbeleid
Reviews over producten
Wie kan een review schrijven over een product?
Iedereen die een product op onze site koopt, kan zijn mening geven over het gekochte product.
Hoe worden deze reviews verzameld?
Na uw aankoop op onze site kunt u een review schrijven op de productfiche via een speciaal formulier. U moet vooraf inloggen.
Hoe wordt deze review verwerkt?
Om misbruik en/of grove opmerkingen te voorkomen, zullen alle reviews worden verwerkt door een medewerker. Wees geduldig, het kan zijn dat uw review pas na enkele dagen op de site verschijnt. Onze medewerker controleert of de review van een product wel volgt op een daadwerkelijke aankoop door die klant, maar niet kan controleren of het product echt door de koper werd getest.
Wij weigeren een review die:
- Grof, beledigend of discriminerend is
- Niet slaat op het goede product
- Over de shop gaat en niet over het product
- Privégegevens bevat (telefoonnummer, e-mail,…)
- Reclame bevat.
In alle andere gevallen zal de review worden gepubliceerd. Hij kan door de klant worden aangepast als hij zijn mening over het product wil veranderen of het na een langer gebruik ervan wil nuanceren.
Alle klanten die op de webshop zijn ingelogd, kunnen:
- Aanduiden of ze een review nuttig vonden of niet
- Misbruik melden van een review
Een medewerker zal de review opnieuw controleren en, indien nodig, contact opnemen met de klant.
Er worden geen tegenprestaties verstrekt in natura, aangeboden producten, ... in ruil voor een review op de webshop.
Hoe wordt de automatische volgorde van de reviews bepaald?
De reviews worden getoond van de meest recente tot de oudste. De klant kan de volgorde niet wijzigen.
Hoe worden de punten van de reviews berekend?
De reviews worden geëvalueerd via een globaal sterrensysteem per product, met een quotering van 1 tot 5 sterren, een titel en een gratis beoordelingsveld.
De productscore is dus gewoon het gemiddelde van alle reviews die over dit product werden geplaatst.
